Politique de confidentialité

Canicool accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations sont collectées sur canicool.shop, à quelles fins, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Canicool, joignable à l'adresse info@canicool.shop.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Adresse de livraison postale (France métropolitaine)
• Détails de commande : produits, quantités, montant
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur (à des fins de sécurité)

Les informations bancaires (numéro de carte, cryptogramme) sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées par Canicool.

3. Finalités du traitement

• Traiter et expédier vos commandes
• Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• Prévenir la fraude et sécuriser le site

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales et notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme.

5. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligations commerciales)
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
• Données de contact client : 3 ans après le dernier échange

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à :

• Notre équipe interne (préparation, service client)
• Notre prestataire de paiement (Stripe)
• Notre transporteur pour la livraison
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez :

• D'un droit d'accès à vos données
• D'un droit de rectification
• D'un droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• D'un droit à la limitation du traitement
• D'un droit à la portabilité
• D'un droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@canicool.shop. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessairesau fonctionnement du panier, à la sécurité de la session et au traitement du paiement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement.

9. Sécurité

Le site est protégé par un chiffrement SSL/TLS. Les paiements sont sécurisés par 3D Secure. Les accès à nos systèmes sont restreints et journalisés.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : info@canicool.shop.