Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site canicool.shop entre Canicool (« le Vendeur ») et toute personne physique majeure effectuant un achat (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site le jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations de couleur, d'aspect ou de finition n'engagent pas la responsabilité du Vendeur.

2. Commande

Le Client passe commande directement en ligne via le tunnel d'achat. La commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse fournie.

Canicool se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le montant total, incluant les éventuels frais de port, est indiqué avant validation définitive de la commande. Canicool se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe (chiffrement SSL, 3D Secure). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine. Le délai moyen d'acheminement est de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et n'engagent pas la responsabilité du Vendeur en cas de retard imputable au transporteur.

En cas de colis endommagé ou de non-conformité apparente, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Canicool sous 48 heures à info@canicool.shop.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client.
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

7. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité(articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. Canicool ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation, d'un dommage indirect ou d'un préjudice résultant du non-respect des consignes fournies.

9. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le Client peut recourir à une médiation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à ces CGV : info@canicool.shop.